De la relation client
à la relation patient…
en passant par la Tech.
Durant 30 ans, j’ai consacré ma carrière aux marques et à la technologie, comme dirigeant d’agences conseil et comme directeur marketing. Mon objectif : mettre les techniques de marketing relationnel au service de la relation client afin de maximiser la satisfaction des consommateurs. Mais l’arthrose est entrée dans ma vie et ça a tout changé. Durant 6 ans j’ai découvert le parcours patient jusqu’à la pose de deux prothèses de hanche. J’ai alors mis mes compétences et mon expérience au service des patients qui souffrent en silence en créant un programme d’accompagnement phygital : Bodycontrol Program.
De la relation client
à la relation patient…
en passant par la Tech.
Durant 30 ans, j’ai consacré ma carrière aux marques et à la technologie, comme dirigeant d’agences conseil et comme directeur marketing. Mon objectif : mettre les techniques de marketing relationnel au service de la relation client afin de maximiser la satisfaction des consommateurs. Mais l’arthrose est entrée dans ma vie et ça a tout changé. Durant 6 ans j’ai découvert le parcours patient jusqu’à la pose de deux prothèses de hanche. J’ai alors mis mes compétences et mon expérience au service des patients qui souffrent en silence en créant un programme d’accompagnement phygital : Bodycontrol Program.
Diplomes et certifications
Certification en IA appliquée à la transformation digitale
MIT
DU Enseignement pratique pluridisciplinaire de la santé connectée
Univ. Paris Diderot
Mastère en Marketing Relationnel et E-commerce
IAE de Lille
Mastère en Communication Sociale
Univ. de Bordeaux
La conférence :
« Du parcours client au parcours patient »
Grâce à ma double expérience de Marketer et de Patient Expert, je mets à contribution mes connaissances en gestion de la relation client pour proposer des pistes d’amélioration de l’expérience patient (PX Design).
Un accompagnement sur mesure
Le média : esante.info
Un média pour vous tenir informés des récentes actualités en matière de santé connectée et d’innovation en santé. Un support de communication pour vos news et vos solutions.